תאריך עדכון אחרון: 31.05.2026
מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו יורם לימודים בע"מ ח.פ 513093997 (להלן: "החברה") אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי אודות גולשים באתרי האינטרנט שבבעלותה בכתובות yoram.walla.co.il ו-hamivdak.co.il (להלן: "האתר") וכן אודות פונים המתעניינים בשירותי ייעוץ לימודים, וכן אודות לקוחות החברה בכל ערוצי ההתקשרות כהגדרתם להלן והפלטפורמות הדיגיטליות שבניהולה (להלן יחד: "המשתמשים"). החברה הינה בעלת השליטה במידע.
מדיניות זו חלה על כל מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש באתר, בעת יצירת קשר עם החברה או קבלת שירותי ייעוץ לימודים ובכלל זה במסגרת שיחות טלפוניות אשר מתקיימות בין נציגי החברה לבין המשתמשים השונים, מסרים שנשלחים באמצעות דוא"ל, SMS, הודעות וואטסאפ, שיחות המתקיימות עם הנציג הווירטואלי של החברה המצוי באתר החברה וכל דרך אחרת בה נוצר קשר בין משתמשים לבין החברה (להלן: "ערוצי ההתקשרות"), והכול בהתאם להוראות הדין החל בישראל, כולל חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המידע האישי אודות לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה ופועלת לנקיטת אמצעים סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי שברשותה.
נוסח מסמך זה בלשון זכר אך מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.
השימוש באתר ובכל הפלטפורמות והערוצים שבהם מספקת החברה את שירותיה וכמפורט לעיל, וכן מסירת מידע אישי לחברה בכל דרך שהיא, כפופים להוראות מדיניות פרטיות זו.
המשתמש מתבקש לקרוא את המדיניות בעיון.
אם אינך מסכים להוראותיה, יש להימנע משימוש באתר או באיזה ערוץ מערוצי ההתקשרות, וכן לא למסור מידע אישי. מסירת מידע אודותיך נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. ללא מסירת פרטים מסוימים הנדרשים לצורך התקשרות או מתן שירות – לא נוכל להעניק את השירות הרלוונטי.
מידע שיימסר על ידך יישמר במאגרי המידע שבשליטת החברה, אשר עשויים להיות מאוחסנים בישראל ו/או מחוצה לה, בהתאם לצרכים תפעוליים וטכנולוגיים. העברה מחוץ לישראל תתבצע בכפוף להוראות הדין ובהסכמתך למדיניות פרטיות זו אתה מסכים לאחסון מידע בחו"ל.
מובהר כי שימושים מסוימים במידע, ובפרט לצרכים שיווקיים, ייעשו בהתאם להוראות הדין.
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם לשינויים בפעילותה, בשירותיה, בדרישות הדין או בהנחיות רגולטוריות.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת. ככל שיבוצעו שינויים מהותיים באופן השימוש במידע האישי, החברה תפעל לעדכן את המשתמשים באמצעים סבירים בהתאם לנסיבות.
"מידע אישי" – כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, כגון שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, אימייל, עיר מגורים, שנת לידה, תחום לימודים מבוקש, מוסדות לימוד רלוונטיים, סטטוס פנייה, ממוצע ציונים, פסיכומטרי, מצב שירות צבאי, מספר זהות (במקרים מסוימים) וכן הקלטות שיחות, נתוני שימוש וכניסות לוגים.
"משתמש" – כל אדם הגולש באתר, משאיר פרטים, יוצר קשר עם החברה או מקבל שירותים בכל ערוץ מערוצי התקשורת.
"אתר" – אתר האינטרנט של החברה כהגדרתו לעיל.
"בעל שליטה במאגר מידע" – מי שקובע את מטרות עיבוד המידע ואת האופן שבו יעובד. החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע.
"מחזיק" – גורם חיצוני המעבד מידע אישי עבור החברה לפי הוראותיה.
"עיבוד" – כל פעולה עם מידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, שמירה, עיון, העברה או מחיקה.
"עוגיות" (Cookies) – קובצי טקסט קטנים המוטמעים במכשיר המשתמש, המשמשים להפעלה תקינה של האתר, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
במסגרת השימוש באתר ובכלל זה בטפסי יצירת קשר, בגלישה באתר, בטפסי הרשמה, בפניה אלינו באיזה מערוצי ההתקשרות כהגדרתם לעיל ובמהלך קבלת השירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי, מידע טכני, נתוני מערכת ונתוני לוגים הקשורים לפנייתך, לשימושך באתר או להתקשרות עמנו.
המידע שאנו עשויים לאסוף כולל, בין היתר:
שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר תעודת זהות ופרטי אנשי קשר.
תחומי לימוד, פרטי התקשרות לצורך הרשמה או קבלת מידע, מידע לגבי בגרות ונתונים רלוונטיים נוספים שנמסרים במסגרת בירור, הרשמה או התאמת שירות כגון ציוני בגרות, נתוני פסיכומטרי.
גיל, מיקום בארץ, מצב תעסוקתי וכן כל מידע נוסף שתבחר למסור לנו במסגרת פנייה, הרשמה, שיחה, טופס או תהליך התקשרות אחר.
כאשר אתה יוצר קשר עם המוקד שלנו, אנו עשויים להקליט את השיחה ולשמור מידע הנוגע אליה, לרבות תוכן השיחה, הכולל בין היתר את הפרטים שפורטו לעיל וכן מספר הטלפון, מועד הפנייה, משך השיחה, נושא הפנייה, ותיעוד שנוצר בעקבותיה.
כאשר אתה מנהל שיחה עם הבוט המצוי באתר, הבוט עשוי לאסוף אודותיך את מידע שתמסור במהלך השיחה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שתזין ביוזמתך. בנוסף, ייתכן שייאסף מידע טכני הקשור לשימוש בבוט, כגון מועד הפנייה, כתובת IP, סוג מכשיר, נתוני שימוש ותיעוד ההתכתבות.
החברה עשויה לקבל מידע אישי אודות משתמשים גם מצדדים שלישיים, שותפים עסקיים, ספקי לידים, פלטפורמות פרסום, דפי נחיתה, רשתות חברתיות, מערכות פרסום דיגיטליות, קמפיינים שיווקיים או גופים הפועלים מטעמה, וזאת בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.
אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי לצורך המטרות הבאות:
החברה שומרת את המידע האישי לאורך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובות שמירה החלות עליה לפי דין.
במהלך תקופת השמירה, החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, ועשויה לעשות בו שימוש לצורך מתן שירות, טיפול בפניות, שיפור השירותים, ניתוח נתונים, עמידה בדרישות רגולטוריות והגנה על זכויותיה המשפטיות.
החברה מנהלת תהליכי תיעוד, גישה ומחיקה של מידע בהתאם לנהלים פנימיים ולהוראות הדין.
החברה עשויה לשמור מידע אישי גם לאחר סיום ההתקשרות עם המשתמש, ככל שהדבר נדרש לצרכים תפעוליים, עסקיים, משפטיים, רגולטוריים, לצורך מניעת הונאות, ניהול מחלוקות, שיווק עתידי או שמירה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, והכול בהתאם להוראות הדין.
החברה עשויה להעביר מידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים, בישראל ומחוצה לה, וזאת למטרות תפעוליות וכן למטרות מסחריות ושיווקיות כפי שיפורט להלן:
המשתמש מאשר ומסכים כי מידע שנאסף אודותיו (כגון פרטי קשר, תחומי עניין ודפוסי שימוש) עשוי להיות מועבר לשותפים עסקיים של החברה ובכלל זה חברות בנות ואחיות וצדדים שלישיים אחרים (להלן: "שותפים העסקיים"). גורמים אלו עשויים לעשות שימוש במידע לצורך פנייה אליך בהצעות שיווקיות, פרסומים והטבות.
החברה מעבירה מידע לספקי שירותים המאפשרים את פעילותה, ובכלל זה:
החברה תמסור מידע לצדדים שלישיים (רשויות אכיפה, בתי משפט וכו') ככל שתחויב לעשות כן על פי דין, או לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות במקרה של מחלוקת. מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית להעביר את המידע לצד שלישי במסגרת מכירה, מיזוג או העברת פעילותה העסקית (כולה או חלקה), וזאת בכפוף להתחייבות הנעבר לשמירה על תנאי הפרטיות וכן במקרים בהם הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות החברה, פרטיות המשתמשים, מניעת הונאה, אבטחת מידע או מניעת פעילות בלתי חוקית.
החברה פועלת כחלק מקבוצת חברות הכוללות בין היתר את חברות וואלה מזל טוב בע"מ, נרשמים ללימודים בע"מ וג'ובנט אונליין בע"מ ומשכך מידע אישי אודות המשתמש עשוי להיות מועבר בין חברות הקבוצה, חברות קשורות, חברות אם, חברות בנות או תאגידים המצויים בשליטה משותפת, לצרכים תפעוליים, ניהוליים, שירותיים, עסקיים ושיווקיים, ובכלל זה לצורך מתן שירותים משלימים, הצעת מסלולי לימוד, קורסים, הכשרות, שירותים נלווים, הטבות, תכנים מקצועיים או מוצרים נוספים העשויים להתאים למשתמש.
שימוש כאמור ייעשה בהתאם להוראות הדין החל, תוך נקיטת אמצעים סבירים לשמירה על פרטיות המידע ואבטחתו, ובכפוף להתחייבויות מתאימות של החברות הרלוונטיות בקבוצה לשמירה על סודיות ושימוש מותר במידע.
החברה רשאית לעשות שימוש במידע אגרגטיבי/סטטיסטי שאינו מזוהה אישית, וכן להעבירו לצדדים שלישיים לכל מטרה שהיא (כגון מחקר, פיתוח או פרסום).
המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל (למשל, שירותי ענן בינלאומיים). החברה מוודאת כי העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות לעניין העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה. החברה נוקטת באמצעים סבירים לצורך הבטחת רמת הגנה נאותה על מידע אישי המועבר מחוץ לישראל, לרבות באמצעות התקשרויות חוזיות מתאימות עם ספקי השירותים והמחזיקים במידע.
חלק מהשירותים מופעלים באמצעות צדדים שלישיים, כגון Meta, Google, ספקי טלפוניה, ספקי ענן ופלטפורמות תקשורת שונות, אשר להם מדיניות פרטיות עצמאית. השימוש באמצעים אלו כפוף גם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם גורמים.
בהמשך להסכמתך בסעיף 7.1 לעיל, המשתמש נותן בזאת את הסכמתו המפורשת לחברה ו/או לשותפים העסקיים לפנות אליו בכל אמצעי תקשורת (לרבות דוא"ל, SMS, WhatsApp וטלפון) לצורך משלוח דברי פרסומת, הצעות מסחריות, עדכונים והטבות.
המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו לקבלת הפניות כאמור בכל עת. עם קבלת הודעת הסירוב, החברה תחדל משליחת דברי פרסומת ותנחה את צדדי הג' הרלוונטיים וקבוצת החברות (ככל שהועבר אליהם מידע) לפעול באופן דומה.
המשתמש רשאי בכל עת לבקש להפסיק קבלת דברי פרסומת ו/או לבקש כי מידע המתייחס אליו לא יועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות, באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בדיוור, משלוח הודעת "הסר" ב-SMS או WhatsApp, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה בכתובת: info@yoram.co.il.
למען הסר ספק, מובהר כי הסכמת המשתמש במסגרת תנאים אלו מהווה הסכמה מפורשת לקבלת פניות שיווקיות טלפוניות, והיא תגבר על כל רישום קודם של המשתמש במאגר "אל תתקשרו אלי" של הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, אלא אם יבקש המשתמש מהחברה אחרת באופן מפורש. ככל שהמשתמש נתן הסכמה מפורשת לקבלת פניות שיווקיות, החברה תפעל בהתאם להסכמה זו ובכפוף להוראות הדין החל.
החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על המידע האישי, הכוללים אמצעים פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים, ובכלל זה הגבלת גישה למידע לעובדים וספקים מורשים בלבד, שימוש באמצעי הצפנה בעת העברת מידע רגיש, ניטור מערכות, ביצוע גיבויים תקופתיים והדרכות עובדים בנושאי פרטיות ואבטחת מידע.
החברה פועלת לוודא כי גם ספקים חיצוניים המעבדים מידע עבורה מיישמים אמצעי אבטחת מידע נאותים ופועלים בהתאם להוראות הדין והתחייבויות סודיות מתאימות.
החברה פועלת בהתאם לעקרונות של צמידות מטרה, מזעור מידע והגבלת גישה, ואוספת מידע הרלוונטי והנדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו בלבד.
עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או חשיפה, והיא תפעל בהתאם להוראות הדין במקרה של אירוע אבטחת מידע.
האתר משתמש בקובצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב שונות לצורך הפעלת האתר, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, התאמת תכנים ושירותים לצרכי המשתמש והצגת פרסומות מותאמות אישית.
סוגי העוגיות כוללים:
במקרים מסוימים, השימוש בעוגיות שאינן חיוניות כפוף להסכמת המשתמש. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות, אך יש לקחת בחשבון שחסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר. (קישור להסרה)
ככל שהשירותים מיועדים גם לקטינים, השימוש בהם ומסירת מידע אישי ייעשו באחריות המשתמש ובהתאם להוראות הדין.
ככל שנדרש לפי דין, מסירת מידע של קטין תיעשה בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
ככל שייוודע לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמה נדרשת, החברה תפעל למחיקת המידע בהתאם להוראות הדין.
למשתמש עומדת הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה, וכן לבקש תיקון של מידע שנמצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכל בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
פנייה למימוש זכויות אלו תוגש בכתב לכתובת המייל: info@yoram.co.il, בצירוף פרטי זיהוי מלאים וצילום תעודה מזהה לצורך אימות זהות המבקש ומניעת חשיפת מידע לגורמים שאינם מורשים.
החברה תבחן כל בקשה ותספק מענה בתוך פרק הזמן הקבוע בתקנות. ככל שהחברה תסרב לבקשה, תשלח למשתמש הודעה מנומקת הכוללת את הדרכים להגשת ערעור על ההחלטה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון).
בעת השימוש באתר ובשירותים, המערכת מתעדת באופן אוטומטי נתונים טכניים ונתוני פעילות (להלן: "נתוני לוגים"). נתונים אלו עשויים לכלול, בין היתר: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני כניסה ויציאה, דפים שנצפו, ופרטי זיהוי טכניים של המכשיר ממנו בוצעה הגישה.
נתוני הלוגים משמשים את החברה למטרות הבאות:
המשתמש מאשר כי לצורך ניתוח נתוני הלוגים, החברה עשויה להסתייע בשירותי אנליטיקה של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics) וזאת לצורך הפקת נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים בלבד שאינם מזהים את המשתמש באופן ישיר.
נתוני הלוגים יישמרו למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות המפורטות לעיל, או כפי שיידרש על פי דין.
החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI), לרבות מערכות צ'אטבוט, מנגנוני ניתוח מידע, מערכות למידת מכונה וכלים אוטומטיים נוספים, לצורך מתן שירות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פניות, התאמת שירותים ותפעול הפעילות העסקית.
במסגרת זו, מידע אישי עשוי לעבור עיבוד אוטומטי או חצי-אוטומטי, לרבות ניתוח נתונים, הפקת תובנות, סיווג פניות והתאמת תכנים או שירותים.
החברה פועלת בהתאם לעקרונות של שקיפות, צמידות מטרה, מזעור מידע ואבטחת מידע, ואינה עושה שימוש במערכות אוטומטיות לצורך קבלת החלטות מהותיות ללא בקרה אנושית סבירה, ככל שהדבר נדרש לפי דין ובהתאם לאופי השירותים.
באתר מופעל בוט ו/או צ'אטבוט שנועד לסייע במתן מידע, מענה ראשוני לפניות, הכוונה לשירותים, איסוף פרטים, תיאום המשך קשר, שיפור השירות וייעול הטיפול בפניות.
במסגרת השימוש בבוט, אנו עשויים לאסוף מידע כמפורט לעיל.
הבוט עשוי לכלול רכיבים אוטומטיים או מבוססי בינה מלאכותית, ולכן המענה הניתן באמצעותו עשוי להיות אוטומטי, חלקי או להצריך המשך טיפול על ידי נציג אנושי על ידנו או באמצעות ספקי שירות מטעמנו, והכל בהתאם להוראות הדין ולמדיניות פרטיות זו.
במקרים מסוימים, פנייתך באמצעות הבוט עשויה להיות מועברת לנציג אנושי לצורך המשך טיפול.
אם ברצונך לקבל מידע נוסף, להגיש בקשה או לקבל הבהרה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר הבאים:
יורם לימודים בע"מ
לידי: ורד יעקב
דוא"ל: info@yoram.co.il
אנו נשקיע מאמץ להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות הדין החל.
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 31.05.2026
